POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento:
• Denominación: Cal Moreu
• Actividad: Turismo rural — Masía
• Dirección: Alpens, Lluçanès, Barcelona, Cataluña (España)
• Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]
• Web: www.calmoreu.com
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Cal Moreu puede recopilar los siguientes datos personales de los usuarios:
2.1 Datos facilitados directamente por el usuario:
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Número de personas y composición del grupo (adultos y menores)
• Fechas de estancia solicitadas
• Preferencias y necesidades especiales comunicadas voluntariamente
• Mensajes y comunicaciones enviadas a través de los formularios de contacto
2.2 Datos recopilados de forma automática:
• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies analíticas)
• Datos de navegación y dispositivo
3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de reservas y estancias
Finalidad: Tramitar solicitudes de reserva, confirmar disponibilidad, formalizar contratos de alojamiento y gestionar la relación contractual con los huéspedes.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
3.2 Comunicaciones comerciales y marketing
Finalidad: Envío de información sobre disponibilidad, ofertas especiales, novedades de la masía y comunicaciones promocionales, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
3.3 Atención al cliente y gestión de consultas
Finalidad: Responder consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de los formularios de contacto o correo electrónico.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
3.4 Obligaciones legales y registro de viajeros
Finalidad: Cumplimiento de la obligación legal de registro de viajeros ante las autoridades competentes (Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado), conforme a la normativa vigente sobre establecimientos de hospedaje.
Base jurídica: Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) — Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas que realizan actividades de hospedaje o alquiler de vehículos a motor.
3.5 Mejora del sitio web (analítica)
Finalidad: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
Base jurídica: Consentimiento del interesado para cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
• Datos de reserva y contrato de alojamiento: 5 años desde la finalización de la relación contractual, conforme a la legislación civil y mercantil aplicable.
• Datos del registro de viajeros: 3 años, conforme al Real Decreto 933/2021.
• Datos de comunicaciones comerciales (marketing): Hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión.
• Datos de consultas y atención al cliente: 1 año desde la resolución de la consulta, salvo que exista una relación contractual, en cuyo caso aplica el plazo anterior.
• Datos de navegación (cookies analíticas): Conforme a la política de cookies vigente (máximo 2 años).
5. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Cal Moreu no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, sus datos podrán ser comunicados a:
• Autoridades y organismos públicos: En cumplimiento de obligaciones legales (registro de viajeros, requerimientos judiciales o administrativos).
• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de gestión de reservas, sistemas de pago, servicios de alojamiento web y herramientas de correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías contractuales exigidas por el RGPD.
• Plataformas de pago: Para procesar pagos de reservas de forma segura. Estos proveedores disponen de sus propias políticas de privacidad.
En todos los casos, los terceros que accedan a sus datos estarán obligados contractualmente a tratarlos conforme al RGPD y únicamente para las finalidades indicadas.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Cal Moreu no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) de forma habitual. En caso de utilizarse herramientas tecnológicas cuyos servidores se encuentren fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas conforme al RGPD (Decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo, u otras garantías apropiadas).
7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, usted tiene derecho a:
• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, entre otros supuestos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: En los tratamientos basados en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Ejercicio de derechos:
Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a [EMAIL DE CONTACTO], indicando en el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y adjuntando copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Cal Moreu adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
9. MENORES DE EDAD
Cal Moreu no recaba conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento previo y verificable de sus padres o tutores legales. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento debido, procederemos a su eliminación inmediata.
10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cal Moreu se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta página con la indicación de la fecha de actualización.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.