I. DISPOSICIONES GENERALES

1. Sólo podrán ser objeto de reserva y uso los espacios propios de la casa rural y/o habitaciones concretas, el aparcamiento expresamente asignado a cada huésped y las zonas de juego expresamente previstas y señaladas. Quedan excluidos de cualquier posibilidad de reserva y/o uso el huerto y los campos aledaños.

2. Toda comunicación entre el huésped y la propiedad se realizará preferentemente por escrito (correo electrónico o plataforma de reservas). El horario de atención será de 8:00 a 22:00 horas.

3. La reserva debe realizarse indicando el número exacto de huéspedes, que no podrá superar la capacidad máxima autorizada de la casa rural, conforme a la licencia turística vigente.

4. Sólo podrán acceder a la finca las personas registradas en la reserva. El acceso de terceros no autorizados está prohibido, salvo autorización expresa y previa de la propiedad.

5. Los menores de edad solo podrán alojarse acompañados de sus padres, tutores legales o adultos responsables, quienes deberán supervisarlos en todo momento.

6. Si se requiere equipamiento especial (cuna, trona, etc.), deberá solicitarse con antelación y estará sujeto a disponibilidad.

II. RESERVA, CHECK-IN Y CHECK-OUT

1. El horario de entrada (check-in) será a partir de las 16:00 horas y el de salida (check-out) hasta las 16:00 horas. Las entradas o salidas fuera de este horario estarán sujetas a disponibilidad y podrán conllevar un coste adicional.

2. Para formalizar la reserva, será necesario facilitar los datos de identidad de todos los huéspedes, en cumplimiento de la normativa de registro de viajeros (Decreto 75/2020 y normativa de seguridad ciudadana).

3. A la llegada, los huéspedes deberán identificarse mediante documento oficial (DNI, NIE o pasaporte).

4. No está permitido utilizar el lobby, recepción u otras zonas comunes de edificios y/o condominios como punto de reunión y/o espera antes del check-in y/o después del check-out.  

5. El impago de la totalidad del precio o de la fianza, en su caso, facultará a la propiedad para cancelar la reserva y denegar el acceso.

III. NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA

1. Está prohibida la celebración de fiestas, eventos o reuniones que excedan la capacidad máxima de la casa rural. El incumplimiento podrá suponer la resolución inmediata del contrato y la expulsión de los ocupantes, sin derecho a reembolso y con obligación de indemnizar íntegramente los daños causados.

2. Está prohibido el uso del huerto y los campos aledaños a la casa rural. El incumplimiento podrá conllevar penalizaciones económicas y/o la resolución anticipada del contrato, con obligación de indemnizar íntegramente los daños causados.

3. Es obligatorio respetar el descanso vecinal y evitar ruidos molestos, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 horas. El incumplimiento podrá conllevar penalizaciones económicas y/o la resolución anticipada del contrato, con obligación de indemnizar íntegramente los daños causados.

4. Está terminantemente prohibido fumar en el interior de la vivienda. El consumo de tabaco solo se permitirá en las zonas exteriores habilitadas, respetando el entorno natural y evitando riesgos de incendio.

5. Está terminantemente prohibido el consumo de drogas o sustancias ilegales y/o estupefacientes en la propiedad. El consumo de alcohol está permitido únicamente a mayores de edad y de forma responsable, respetando el entorno natural y evitando riesgos personales y de terceros.

6. No se permite la realización de actividades comerciales, publicitarias o académicas (incluida la grabación de vídeos o fotografías para dichos fines) sin autorización expresa de la propiedad. El incumplimiento podrá conllevar penalizaciones económicas y/o la resolución anticipada del contrato, con obligación de indemnizar íntegramente los daños causados.

7. No se permite colgar ropa, toallas u otros objetos en ventanas, balcones o exteriores que alteren la estética de la finca.

8. Está terminantemente prohibido arrojar residuos, papeles o materiales insolubles en inodoros, lavabos o fregaderos.

9. No se permite la entrada de repartidores o servicios de delivery al interior de la finca. Todo tipo de entrega deberá recibirse en la entrada principal.

10. No está permitido pegar y/o colgar carteles, globos y/o cualquier tipo de elemento decorativo dentro las propiedades, edificios y/o condominios.   

11. No está permitido utilizar ascensores y/o caminar por pasillos y/o zonas comunes de edificios y/o condominios con ropa, zapatos y/o pies mojados.   

12. El uso de las instalaciones y equipamientos autorizados debe hacerse conforme a las instrucciones facilitadas. Cualquier daño, pérdida o uso indebido será responsabilidad del huésped, quien deberá abonar los costes de reparación o reposición.

IV. MASCOTAS

1. Se permite la estancia de una mascota (perro o gato) de hasta 18 kg, salvo que la propiedad indique lo contrario en la oferta específica. 

2. La mascota deberá estar siempre supervisada, no podrá subirse a camas o sofás y no podrá quedarse sola en la finca durante largos periodos y tampoco podrá acceder al huerto y/o los campos aledaños a la casa rural.

3. No se admiten razas potencialmente peligrosas, conforme a la normativa vigente.

4. El huésped será íntegramente responsable de todos los daños o molestias ocasionados por la mascota y de la limpieza adicional que pudiera derivarse de su estancia.

V. VISITAS

1. El acceso de visitantes no registrados deberá ser consultado y expresamente autorizado de forma previa y por escrito por la propiedad. A tales efectos, se debe proporcionar con anticipación los nombres, apellidos y números de documento de identidad de cada visitante. La información debe ser enviada siempre dentro de nuestro horario de atención.   

2. Sólo se permitirán visitas en horario diurno (de 9:00 a 22:00 horas). El número total de personas (huéspedes más visitas) no podrá superar la capacidad máxima autorizada.

3. Está terminantemente prohibido que los visitantes pernocten en la finca.

4. El incumplimiento podrá conllevar penalizaciones económicas y/o la resolución anticipada del contrato, con obligación de indemnizar íntegramente los daños causados.

VI. CHECK-OUT Y SALIDA

1. A la salida, el huésped deberá dejar la casa en condiciones razonables de limpieza y orden, apagar luces y electrodomésticos, y retirar todos sus efectos personales.

2. Los objetos olvidados serán custodiados únicamente durante quince (15) días naturales. Pasado este plazo, serán donados o desechados. No se ofrece servicio de envío de objetos olvidados.

3. Los huéspedes eximen total y absolutamente de responsabilidad a la propiedad por la pérdida, olvido y/o deterioro de cualquier objeto personal en la finca y/o sus alrededores. 

VII. RESPONSABILIDAD Y EXIMENTES

1. La propiedad no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales de los huéspedes durante la estancia.

2. La propiedad no será responsable de accidentes, daños o lesiones que puedan sufrir los huéspedes y/o sus acompañantes durante la estancia, salvo en caso de dolo o negligencia grave imputable a la propiedad.

3. La propiedad no será responsable de la interrupción de servicios básicos (agua, luz, gas, internet) por causas ajenas a su voluntad, ni de las molestias derivadas de obras, ruidos o actividades de terceros ajenos a la finca.

4. El huésped será responsable de cualquier daño causado a la finca, el mobiliario, las instalaciones o el entorno natural, así como de las sanciones administrativas o multas impuestas por incumplimiento de la normativa vigente durante su estancia.

5. El huésped será responsable de cualquier daño causado al huerto y/o los campos aledaños a la casa rural, cuyo uso tiene expresamente prohibido, obligándose a responder ilimitadamente ante la propiedad y ante terceros por el incumplimientode las disposiciones de este Reglamento.

6. Todo importe económico perdido a causa de cancelaciones, descuentos, reembolsos y/o modificaciones de una reserva que no puede iniciarse en la fecha y hora establecida para el check-in, debido al incumplimiento de los huéspedes en la fecha y hora establecida para el check-out de una reserva finalizada, será imputada y asumida por el huésped responsable de la reserva finalizada. 

7. El incumplimiento de las presentes normas podrá dar lugar a la resolución anticipada del contrato, la expulsión de los ocupantes y la pérdida de las cantidades abonadas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

VIII. PROTECCIÓN DE DATOS

1. Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, con la finalidad de gestionar la reserva y cumplir con las obligaciones legales.

2. La finalidad del tratamiento de los datos personales es dar respuesta a las comunicaciones recibidas y, en su caso, mantener las relaciones contractuales correspondientes. La base legal es su consentimiento y/o el desarrollo de medidas precontractuales o contractuales. Para ejercer los derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, portabilidad o limitación, y para cualquier aclaración, puede contactar con nosotros enviándonos un correo electrónico acarlos@percat.com

3. Los interesados tienen el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente. Los datos personales proporcionados se conservarán por el periodo legal o contractualmente previsto o mientras se mantenga su consentimiento. No se hará cesión de los datos recogidos, excepto por obligación legal o cesiones autorizadas por ley. 

4. Rogamos que por favor comunique de forma inmediata a carlos@percat.comcualquier cambio o modificación que se produzca con relación a los datos que nos ha proporcionado, con el fin de que estos respondan con veracidad a su situación personal en todo momento.

IX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

1. El presente reglamento se rige por la legislación española y catalana en materia de turismo, arrendamientos de temporada y protección de consumidores y usuarios.

2. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Vic, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa.